Espace usagers - GENERIA

espace usagers

Quels sont les avantages du raccordement au réseau urbain ?

Au-delà des performances et de la protection de l’environnement, le réseau urbain de GENERIA, c’est :

Un réseau simple et pratique à l’usage

Plus besoin de chaudière sur un ensemble immobilier ou de climatiseur.

Un réseau sécurisé

Aucune installation de stockage de combustible, ni fumée, ni odeur, ni désagrément de santé avec un secours assuré via le réseau. Le risque de panne est minimisé !

Un réseau qui valorise les emplois locaux

Une maintenance est assurée 24heures/24, 7jours/7.

Des prix intéressants
et des économies de temps 

La mixité des sources d’énergies permet de proposer des combinaisons performantes, à des prix très compétitifs. Plus besoin de rendez-vous annuel et ponctuel avec un chauffagiste pour le contrôle de la chaudière, l’entretien et la maintenance associée… Un prix sans surprise !

Un réseau qui développe activement les énergies renouvelables et de récupération

Valorisation des déchets avec, demain, la production de chaleur via les agropellets (coproduits agricoles).

Un réseau qui réduit les émissions de gaz à effet de serre et de poussière

Avec ses oléoducs, son approvisionnement ferroviaire et sa ressource en eau provenant de la Seine, GENERIA garantit un réseau responsable qui a à cœur de diminuer ses rejets via une maintenance régulière et un haut niveau d’exigence de ses COP* dont le suivi est quotidien.

*Coefficient de performance.

Les modalités de raccordement

Que vous soyez un bailleur, une entreprise ou une collectivité, quelques étapes suffisent pour envisager le raccordement à l’un de nos réseaux :

  1. Déposez votre demande de raccordement via le formulaire contact accompagné des précisions et pièces suivantes :
    • La raison sociale et les coordonnées de nos interlocuteurs ;
    • Le plan de situation des lots (plan PC) ;
    • Le plan et les coupes du local technique dévolu au format autocad (.dwg) ;
    • Les besoins thermiques ou bilan de puissance (exprimés en kW) nécessaires au chauffage et à l’ECS du futur ensemble ;
    • Le schéma de principe hydraulique du réseau de chauffage et ou de refroidissement ;
    • Le planning général de l’opération et la date prévisionnelle de mise à disposition du fluide, celle-ci correspondant à la phase MES/Essais
  2. Nous échangeons ensemble sur votre projet ;
  3. Nous formalisons une proposition ;
  4. Vous étudiez notre proposition ;
  5. Nous signons un accord ;
  6. Notre concessionnaire se charge des travaux et de l’ensemble des modalités administratives liées à ceux-ci (occupation du domaine public…).

Le raccordement au réseau de chaleur de GENERIA bénéficie du Titre V. Télécharger le courrier

Un contrôle permanent au service des usagers

GENERIA garantit à tous ses usagers un tarif juste et un service opérationnel 24h/24 – 7j/7.

GENERIA contrôle les prix et l’activité de ses concessionnaires avec l’aide de quatre bureaux d’études : Calia Conseil, Naldéo, Ingevalor et Expertise Conseil. Fuites, raccordements, investissements, prévention des risques, évolution des tarifs, conformité et sécurité des installations, mix énergétique… Ce contrôle est à la fois technique, économique et financier. Pour ce faire, les bureaux d’études inspectent les centrales une fois par mois et recueillent des données en continu, puis font le point avec GENERIA une fois par trimestre. Ce contrôle donne lieu à un rapport annuel par délégataire, dont une synthèse est présentée en Commission de contrôle financier (CCF) et en Commission consultative des services publics locaux (CCSPL).

GENERIA a mis à jour les indicateurs de suivi et de performance de ses concessionnaires, grâce aux travaux de la Fédération nationale des collectivités concédantes et régies (FNCCR) et de l’Association nationale des collectivités, des associations et des entreprises pour la gestion des déchets, de l’énergie et des réseaux de chaleur (AMORCE).